ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА, ДОСТАВКА И ОПЛАТА НА САЙТЕ:
Как заказать товар на нашем сайте:
Выберите интересующие Вас товары и укажите количество, положите их в корзину, далее нажав на кнопку «корзина», Вы можете указать имеющийся у Вас промокод и перейдите в раздел «Оформить заказ». Укажите Ваши контактные данные-ФИО, действующий номер телефона, электронный адрес, город и фактический адрес доставки.
Выберите удобный способ доставки: Курьер (опция действует на территории Республики Дагестан или при выборе службы доставки СДЭК до двери по России), Самовывоз из магазина осуществляется по адресу г.Кизляр, улица Рыбный переулок 2, доставка по Москве и Московской области, Санкт-Петербург и Ленинградскую область, регионы РФ осуществляется курьерской службой: Почта России, СДЭК. Срок, способ, стоимость доставки рассчитывается в корзине и зависит от отдаленности региона.
Сроки доставки товара по России: скорость зависит от региона и города, в который идет посылка.
Выберите удобный способ оплаты, оплата через интернет магазин возможна только онлайн, оплата при получении доступна только при самовывозе из магазина, срок хранения заказа при оплате наличными составляет 5 дней с момента оформления заказа до его получения.
Мы работаем с курьерскими службами СДЕК, EMS Почта России.
Сколько хранится заказ в СДЭК:
По правилам СДЭКа заказ бесплатно хранится в пункте выдачи 14 дней. Когда срок хранения подходит к концу, сотрудники СДЭКа звонят или отправляют сообщение с просьбой поспешить. Посылку, которую не забрали, отправляют обратно.
Если вы заранее понимаете, что не успеете получить заказ (например, вы в отъезде) — пожалуйста, напишите нам, мы сможем продлить срок хранения на несколько дней, если будем заранее располагать этой информацией.
Если вы не успели забрать заказ и не предупредили об этом, то его поставят на возврат. В таком случае вам придется повторно оплатить доставку, чтобы посылку вновь привезли в пункт.
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
Бонусная карта — виртуальная (электронная) карта с номером, который соответствует номеру телефона клиента, позволяющему идентифицировать Участника Программы при совершении покупки. Карта активируется и используется при покупке Товаров. Карта не является платежным средством. Автоматически появляется у пользователя при регистрации и заполнении анкеты
Анкета участника программы лояльности (далее Анкета) — электронная анкета, заполняемая покупателем при вступлении в Программу лояльности. Заполнение анкеты подразумевает согласие на использование и хранение персональных данных клиента, в. т.ч. передачу третьим лицам, в целях реализации бонусной программы в интернет-магазине
Программа лояльности (именуемая также — Программа или Бонусная программа, программа лояльности) — это бонусная программа, разработанная для зарегистрированных покупателей магазина
Бонусы — поощрения Участнику Программы за покупку в магазине, в виде виртуальных единиц, условия предоставления которых указываются в Договоре Бонусы начисляются или списываются только при введении/сообщении номера Бонусной карты на Сайте. Использовать Карту для получения наличных денежных средств невозможно.
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
Покупатель, согласившийся с изложенными условиями Договора, имеет возможность участвовать в бонусной программе, при этом в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ, моментом заключения Договора на условиях бонусной программы является факт регистрации на Сайте
В рамках Программы Клиенты накапливают Бонусы, используют их для оплаты стоимости Заказа в полном объеме или частично
Карта предназначена для использования лицом, на кого она была оформлена
Участник программы вправе получать информацию о состоянии своего Бонусного счета, для этого участнику необходимо обратиться к сотрудникам магазина или проверить баланс самостоятельно в Личном кабинете Участника бонусной программы на Сайте.
ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ
Продавец начисляет на бонусный асчет участника бонусы за совершение участником программы покупок при сообщении/введения номера бонусной карты при авторизации/регистрации участника бонусной программы на Сайте
При совершении участником программы покупок Исполнитель программы переводит 1 % от суммы покупки в бонусы. Бонусы начисляются на карту по курсу: 1 бонус = 1 рубль
Срок действия бонусов – 365 дней с даты начисления, за исключением специальных акций, в рамках которых действие начисленных бонусов может иметь другой срок действий
Оператор вправе приостановить начисление и списание бонусов (провести процедуру блокирования бонусного счета) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях участника элементов злоупотребления правами, предоставленными Программой и/или нарушения оферты и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми участникам в рамках программы
В рамках бонусной программы могут действовать специальные акции, по условиям которых участникам бонусной программы могут начисляться бонусы за совершение дополнительных действий: покупки ко дню рождения, привлечение к программе новых участников и пр.
Если по техническим причинам начисление бонусов на карту участника невозможно, Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в проведении операции до устранения неисправности
Если по техническим причинам начисление бонусов на карту участника было невозможно в момент проведения продажи, участник имеет право начислить бонусы на карту после проведения продажи, но не позднее 2-х (двух) месяцев с даты чека, путем обращения на Сайте Продавца или личного обращения в торговую сеть Продавца. При этом участник обязуется предоставить чек покупки, за которую требуется начислить бонусы
Все бонусы, начисленные за покупку товара, в случае его возврата, будут аннулированы
Начисление бонусов не производится при покупке подарочных карт и сертификатов.
ПОРЯДОК СПИСАНИЯ БОНУСОВ
Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте
Списание бонусов осуществляется только при сообщении/введении номера бонусной карты при авторизации/регистрации участника бонусной программы на Сайте с последующей отправкой кода подтверждения на указанный номер телефона клиента
Списание бонусов за покупку становится возможным через 14 (четырнадцать) дней, не считая дня совершения покупки, за которую они были начислены, при условии, что купленный товар не был возвращён покупателем Продавцу в указанный срок
Списание бонусов за первую покупку в качестве Участника Программы лояльности начисленных по специальной акции «Приветственные Бонусы», становится возможным сразу после завершения регистрации в программе лояльности
Списать бонусы при покупке товаров, участвующих в акциях и распродажах, невозможно, если в условиях акций не указано иное. Информацию о товарах, на которые действуют ограничения или запрет на списание, можно уточнить у сотрудников магазинов или на Сайте
Списание бонусов для оплаты покупок возможно только для зарегистрированных и/или авторизованных в программе клиентов с активной подпиской на получение рекламных, маркетинговых и других информационных материалов
Если по техническим причинам списание бонусов с карты участника невозможно, Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в проведении операции до устранения неисправности
При осуществлении операции списания бонусов, начисления производятся на итоговую сумму после вычета бонусов
Списание бонусов невозможно при одновременном использовании других программ лояльности
Все бонусы, списанные при покупке товара, в случае его возврата, будут восстановлены на бонусном счете карты
Списание бонусов невозможно при покупке подарочной карты, при оплате Товаров «долями» или другими видами рассрочки.
Баллы начисляются на товары, не участвующие в акции / распродаже.
Cписание баллов идет с общей суммы покупки: 1 балл = 1 рубль. Ими можно оплатить до 30% заказа.
Баллы после их зачисления можно списать уже на следующий день.
При применении промокода невозможно применение бонусных баллов, находящихся на Бонусном счете Пользователя.
Первые 500 приветственных бонусов вы получаете при регистрации на первую покупки— после регистрации и при оформление заказа.
Возврат и обмен товара:
Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену или возврату в течение 14 дней не подлежат.
ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА, ВОЗВРАТ ТОВАРА
Заказ может быть отменен в любой момент до оплаты и доставки. Для отмены Заказа необходимо сообщить об этом по телефону или по электронной почте. Покупатель может самостоятельно отменить Заказ через Личный кабинет на Сайте. Если Покупателю доставили заказ и он отказывается от заказа, Покупатель должен компенсировать стоимость доставки товара
Товары Продавца надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на основании ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» и Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, в том числе если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации
Для возврата Товара Покупателю необходимо произвести все следующие действия:
В случае оплаты банковской картой в заявлении на возврат указываются реквизиты банковской карты, с которой производилась оплата возвращаемого Товара
Возврат Товара иными способами не допускается. Отправка возвращаемого Товара наложенным платежом не допускается. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с несоблюдением порядка возврата Товара
При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратной пересылки Покупателю не компенсируется. Товары
Уцененный товар, товар из раздела «Скидки», акционный товар и подарки по акциям возврату и обмену не подлежат
Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, а также оттенков цветовой гаммы Товара от заявленных в описании на Сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара.
6.8. Для возврата или обмена Товара ненадлежащего качества, Покупатель должен вернуть товар в порядке, предусмотренном пунктом 6.3 Договора
6.9. В случае возврата товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула почтовый сбор за возврат будет возмещен вам после обработки. По желанию Покупателя Продавец либо обменяет Товар, либо возвращает уплаченную стоимость Товара.
7.1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления у Покупателя необходимого товара
7.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом соответствующего требования. В случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю будут возвращена стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Срок зачисления средств на ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков
7.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования
7.4. При отказе Покупателя от Товара (возврат Товара) после того, как произвел оплату и получил его, возврат Покупателю денежных средств, не зависимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, будет осуществлен путем перечисления соответствующей суммы на указанный Покупателем банковский счет или переводом на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, соответственно
7.5. Возврат осуществляется на основании письменного заявления с указанием ФИО, реквизитов для возврата средств и только при предъявлении документа удостоверяющего личность (паспорта или заменяющего его документа). Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств
7.6. В случае отмены/частичной отмены Заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости Товара производится с обязательным предоставлением Покупателем электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного на электронный адрес, указанный при оформлении заказа.
